سياسة الاسترجاع والاستبدال

شكر إختياركم طيبة ستور لشراء منتجاتنا ويسعدنا أن نقدم أفضل الخدمات لكم , نحن نحرص دائما أن نقدم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام , إذا كنت غير راض عن عملية الشراء من طيبة ستور يمكن طلب إستبدال أو إسترجاع المنتج في حال :

. كان المنتج يوجد فيه خلل أو عيب مصنعي أو غير مطابق للمنتج الذي قمت بشرائه

. إذا كان المنتج يوجد به عيب نتيجة عملية الشحن أو التغليف

. إذا كان المنتج غير مطابق للمنتج الذي قمت بشرائه

. يحق للعميل إسترجاع قيمة المنتج أو إستبداله بمنتج أخر

يتم الإسترجاع أو الإستبدال في خلال 7 أيام من تاريخ تسليم المنتج بشرط :

. إرفاق فاتورة الشراء الاصلية عند إجرائات الإسترجاع أو الإستبدال

. أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم إستخدامه

. أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وعليه كافة بطاقات المنتج وأن لا يكون متضرر

بأي ضرر

. المنتجات التي لايمكن إستبدالها أو ترجيعها هي منتجات الملابس الداخليه بعد فتحها أو إستخدامها

. يجب أن لايستخدم المنتج أبدا من قبل المشتري

. في حال أراد المشتري تبديل أو إسترجاع المنتج لأي سبب من الأسباب الغير مذكوره أعلاه يجب التواصل مع خدمة الزبائن في طيبة ستور ويكون الإسترجاع وتكلفة الشحن على حساب المشتري .

ملاحظة :

في حال كان طلب الإستبدال أو الإرجاع لسبب وجود عيب أو مشكلة في المنتج في هذه الحالة تقوم طيبة ستور بمراجعة الطلب وفحص المنتج بعد إرجاعه من طرف العميل فإذا تبين لطيبة ستور مخالفة المشتري لشروط وأحكام سياسة الإستبدال والإرجاع وأن العيب قد لحق بالمنتج نتيجة خطأ من طرف المشتري فإنه يحق لنا رفض طلب الإستبدال أو الإرجاع و تحميل المشتري قيمة الضرر الذي لحق بالمنتج .

في حالة الإستبدال أو الإرجاع بسبب أي عيب في المنتج أو عدم مطابقته لمواصفات البيع تقوم طيبة ستور بفحص المنتج فإذا تبين أن العيب يرجع إلى المنتج تتحمل طيبة ستور تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

سياسة إسترداد الأموال

بعد تلقي طلب إعادة قيمة مشتريات أحد المنتجات وبعد التواصل معنا سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية لك أو التواصل معكم لنُعلمكم بأنه قد تم تلقي طلبكم، كما سنعلمكم بحالة طلبكم .

إذا تمت الموافقة من طرف طيبة ستور على الإستبدال أو الإسترجاع فسيتم معالجة طلبكم بأسرع وقت ويمكنكم إستلام أموالكم من خلال طريقة الدفع الخاصة بكم التي تم الدفع من خلالها ، ويجب أن تبدأ عائدتك خلال 25 يوم عمل من تاريخ شحن المنتج من طرفكم إلى طيبة ستور .

يحق للعميل إسترجاع ثمن المنتج كاملا في حال كان المنتج الذي إستلمه فيه عيب أو خلل مصنعي أو إذا كان المنتج مخالف عن وصف المنتج في صفحة المنتج في طيبة ستور .

إذا لم يتم استرداد المبلغ المستحق ، فتحقق أولاً من حسابك البنكي ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال المبلغ لحسابكم البنكي

 

الإيميل :

Info@taybastore.com

sales@taybastore.com

الهاتف :

00905526550000